Política de Devoluciones y Reembolsos

En Leo & Magnolia queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo, sin necesidad de justificación, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Ir acompañados del ticket o factura de compra.
• Estar en su embalaje original o en uno que los proteja adecuadamente.

Artículos no admitidos a devolución

• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Artículos que por razones de higiene hayan sido desprecintados.
• Artículos en oferta o con descuento especial (salvo defecto de fabricación).

Cómo iniciar una devolución

1. Envíanos un email a hola@leomagnolia.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío.
3. Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso nos haremos cargo de los gastos.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en hola@leomagnolia.com adjuntando fotografías del producto. Gestionaremos el cambio o reembolso sin coste adicional para ti.